Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Retouren

Stand: 11. Januar 2026

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über Voraussetzungen, Fristen und den Ablauf des Widerrufs sowie über unsere Kulanzregelungen für Retouren und Umtausch bei Selorina.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Selorina) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an kontakt@selorina.de) über Ihren Entschluss informieren.

2. Retouren & Umtausch

Bei Selorina legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Daher gelten für Rückgaben folgende Bestimmungen:

Akzeptanz von Retouren

Mangelhafte Produkte: Wir tragen die Verantwortung für Fehler oder Defekte.
Einwandfreie Produkte: Akzeptiert innerhalb der 14-tägigen Frist (z. B. bei Nichtgefallen).

Produktumtausch

Ja, wir akzeptieren einen Umtausch. Kontaktieren Sie uns für den Austausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell.

Akzeptierter Produktzustand

Neue Produkte: Originalverpackt und unbenutzt.
Wenig gebrauchte Produkte: Dazu gehören Produkte, die bereits geöffnet oder wenig gebraucht wurden, sofern keine groben Beschädigungen vorliegen.

3. Retourenverfahren & Rücksendelabel

Rücksendelabel

Der Kunde kümmert sich darum: Bitte beachten Sie, dass wir keine vorfrankierten Rücksendelabel zur Verfügung stellen. Sie tragen die Verantwortung für die Erstellung des Versandlabels und die Auswahl eines Versanddienstleisters Ihrer Wahl.

Versandart

Retouren werden per Post abgewickelt. Bitte senden Sie die Ware nach der Anmeldung Ihres Widerrufs an unsere Kontaktadresse zurück.

Rücknahmegebühr

Für die Bearbeitung Ihrer Retoure fällt bei uns keine Rücknahmegebühr an. Sie tragen lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Porto).

Bearbeitungszeit der Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, beträgt die Bearbeitungszeit für die Erstattung in der Regel 5 Werktage.

4. So führen Sie eine Retoure durch

Anmeldung: E-Mail an kontakt@selorina.de mit Bestellnummer senden.
Label erstellen: Erwerben Sie ein Versandlabel bei einem Post- oder Paketdienstleister Ihrer Wahl.
Versand: Senden Sie das Paket an die unten stehende Adresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte als Nachweis auf.
Erstattung: Erhalt der Gutschrift innerhalb von ca. 5 Werktagen nach Wareneingang.

Muster-Widerrufsformular

Selorina
Schwarzkopfweg 7
39114 Magdeburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@selorina.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer (optional):
Datum: