Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Kontakt bei Selorina.
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag). In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann es vereinzelt etwas länger dauern – wir melden uns jedoch zuverlässig zurück.
Wie kann ich Selorina kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@selorina.de oder telefonisch unter +33 7 56 96 14 99.
In welche Länder liefert Selorina?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt anschließend ca. 6–8 Werktage. Die gesamte Lieferzeit liegt somit bei etwa 7–10 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, ist darin eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung enthalten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.
Ist meine Zahlung bei Selorina sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über etablierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert.
Hat Selorina ein Ladengeschäft?
Selorina ist ein reiner Online-Shop. An der angegebenen Adresse wird kein stationäres Ladengeschäft betrieben.